Gestión de Siniestros
Te acompañamos en todo el proceso de gestión de tu siniestro. Nuestro equipo de expertos trabaja para que obtengas la mejor resolución de manera rápida y eficiente.
Proceso de Gestión Paso a Paso
Te guiamos en cada etapa para que tu siniestro sea resuelto de la mejor manera.
Reporte del Siniestro
Comunícate con nosotros inmediatamente después del incidente. Puedes reportarlo por teléfono, WhatsApp o nuestro formulario en línea.
Evaluación Inicial
Nuestro equipo revisa tu caso y te asigna un gestor especializado que te acompañará durante todo el proceso.
Recopilación de Documentos
Te guiamos para reunir toda la documentación necesaria de manera rápida y eficiente.
Gestión con la Aseguradora
Nos encargamos de toda la comunicación y negociación con la aseguradora en tu nombre.
Seguimiento y Resolución
Mantenemos comunicación constante contigo hasta que tu caso sea resuelto satisfactoriamente.
Documentación Requerida
Te ayudamos a identificar qué documentos necesitas según el tipo de siniestro.
Seguro de Auto
- Póliza vigente
- Licencia de conducir
- Tarjeta de circulación
- Fotos del daño
- Parte de hechos (si aplica)
- Estimación de reparación
Seguro de Casa
- Póliza vigente
- Fotos del daño
- Facturas de reparación
- Reporte policial (si aplica)
- Inventario de bienes afectados
GMM (Gastos Médicos Mayores)
- Póliza vigente
- Recetas médicas
- Facturas médicas
- Estudios y análisis
- Comprobantes de pago
¿Cuánto Tarda la Resolución?
Los tiempos pueden variar según la complejidad del caso, pero trabajamos para resolverlo lo más rápido posible.
Siniestros Menores
24-48 horas
Daños menores, sin lesiones
Siniestros Moderados
3-5 días hábiles
Daños materiales considerables
Siniestros Complejos
7-15 días hábiles
Casos con lesiones o alta complejidad
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para reportar un siniestro?
Es importante reportar el siniestro lo antes posible, idealmente dentro de las primeras 24-48 horas. Sin embargo, el plazo puede variar según tu póliza. Te recomendamos revisar los términos de tu contrato o contactarnos inmediatamente.
¿Qué información necesito para reportar un siniestro?
Necesitarás: número de póliza, fecha y hora del incidente, descripción detallada de lo ocurrido, y cualquier documentación relevante (fotos, reportes, etc.). Nuestro equipo te guiará sobre documentos adicionales según el tipo de siniestro.
¿Hay algún costo por el servicio de gestión de siniestros?
No, nuestro servicio de gestión de siniestros es completamente gratuito para nuestros clientes. Nosotros nos encargamos de todo el proceso sin costo adicional.
¿Puedo gestionar el siniestro directamente con la aseguradora?
Sí, puedes hacerlo, pero contar con nuestro apoyo te ahorra tiempo, reduce el estrés y aumenta las probabilidades de una resolución favorable. Nosotros conocemos los procesos y podemos negociar mejor en tu nombre.
¿Qué pasa si la aseguradora rechaza mi reclamo?
Si tu reclamo es rechazado, revisamos el caso a fondo, identificamos las razones y trabajamos en una apelación o negociación. Te mantenemos informado en cada paso y exploramos todas las opciones disponibles.
¿Cómo puedo dar seguimiento a mi siniestro?
Puedes contactar a tu gestor asignado en cualquier momento por teléfono, WhatsApp o email. También te enviamos actualizaciones periódicas sobre el estado de tu caso.
Estamos aquí para ayudarte
Si tienes un siniestro urgente, no dudes en contactarnos inmediatamente. Nuestro equipo está disponible para asistirte.